<p style="color: #9fb0c7; font-size: 1.1rem;">دليل جاهز لفريق التشغيل: من المراقبة اليومية لاستجابة الطوارئ</p>الفكرة ببساطة
هالدليل هو المرجع الأول لفريق التشغيل. لما تصير مشكلة أو تحتاج تنفيذ صيانة، افتح هالصفحة واتبع الخطوات.
المراقبة اليومية
| المهمة | التكرار | كيف تتحقق |
|---|---|---|
| حالة النظام | يومياً | تحقق من لوحة Stats في Kernel |
| الطلبات المعلقة | يومياً | راجع Approvals بانتظار المراجعة |
| التنبيهات الأمنية | فوراً | راجع Audit Trail للطلبات المحظورة |
| حالة الاتصالات | أسبوعياً | تأكد من عمل كل Connectors |
استجابة الحوادث
الطبقة 1: حادث أمني (تسريب بيانات)
- افصل الاتصال بالنموذج الخارجي فوراً
- أوقف الطلبات غير المصرح بها
- راجع Audit Trail لتحديد النطاق
- أبلغ المسؤول المختصم خلال ساعة
- أنشئ ملف دليل للحادث
<h3 id="section-3-2">الطبقة 2: حادث تشغيلي (تعطل خدمة)</h3>
<ol>
<li>تحقق من السيرفرات والاتصالات</li>
<li>أعد تشغيل الخدمة المتأثرة</li>
<li>راجع السجلات لمعرفة السبب</li>
<li>وثّق الحادث في Changelog</li>
</ol>الصيانة الدورية
- أسبوعياً: مراجعة السجلات والتنبيهات
- شهرياً: تحديث السياسات ومراجعة الصلاحيات
- ربع سنوياً: اختبار استجابة الطوارئ
- سنوياً: مراجعة شاملة للبنية الأمنية
نصيحة يزيد
من تجربتي:
اطبع هالصفحة واحتفظ فيها في مكان واضح. لما تصير مشكلة الساعة 2 بالليل، ما تبي تدور في الـ Wiki. الخطوات واضحة ومختصرة هنا.